您是否曾經收到過一封歡迎電子郵件，促使您想與一家公司做生意？還是一封激發對品牌的信任和信心的新用戶引導流程電子郵件？這就是體系性電子郵件的力量。
體系性電子郵件是一種電子郵件營銷策略，涉及根據時間表向訂閱者發送一系列有針對性的電子郵件。該策略利用電子郵件營銷自動化的力量，通過相關的營銷信息吸引客戶。
與其他形式的電子郵件營銷一樣，體系性電子郵件是各種企業推廣其產品和服務的一種經濟高效的方式。通過向電子郵件列表中的各個收件人發送自動化的個性化營銷消息，您可以節省時間、促進銷售并提高客戶參與度。
在本文中，我們將介紹您需要了解的有關體系性電子郵件的所有信息。我們將討論各種類型的體系性電子郵件，以及如何創建和安排性能良好的序列。我們還將探討一些常見的挑戰以及如何克服這些挑戰。
體系性電子郵件的類型
如果您想發送體系性電子郵件，您需要營銷自動化軟件。這樣的工具將允許您設置各種體系性電子郵件。有些會在客戶與貴公司的生命周期旅程中的特定時間外出。其他人將作為對個人訂閱者采取的具體行動的回應。
讓我們仔細看看一些常見的體系性電子郵件類型。
歡迎體系性電子郵件
顧名思義，歡迎序列歡迎您的電子郵件列表中的全新成員加入您的品牌世界。他們介紹您的公司并為長期關系奠定基礎。
企業通常在訂閱者加入其電子郵件列表后以歡迎順序發送第一封電子郵件。他們用它來突出他們的產品或服務為客戶提供的價值。這使企業能夠利用訂閱者在首次注冊電子郵件時對其品牌表現出的興趣。
考慮到歡迎電子郵件的打開率為50%，并且產生的點擊次數是電子郵件營銷活動的五倍，因此利用最初的高參與度的機會是巨大的。歡迎電子郵件還有助于：
數據采集：您可以利用歡迎電子郵件的高參與度來收集有價值的數據。您可以跟蹤回復、鏈接點擊和其他指標，以更清楚地了解您的新訂閱者。它將幫助您確定如何定位您的產品并完善您的電子郵件列表細分工作。電子郵件列表細分是根據訂閱者的興趣、人口統計和其他個人數據將訂閱者劃分為更小的組以發送更有針對性的電子郵件的過程。
潛在客戶培育：一旦您通過歡迎電子郵件抓住了新潛在客戶的興趣，您就可以開始將他們轉化為付費客戶。例如，您可以提供產品樣品、免費試用和優惠券代碼等潛在客戶磁鐵，以激發新潛在客戶的行動。作為交換，您可以獲取更多聯系信息以保持聯系。
這封來自星巴克的歡迎電子郵件迅速告訴客戶對獎勵計劃的期望。
新用戶引導流程體系性電子郵件
新用戶引導流程體系性電子郵件會在客戶購買后立即到達他們的收件箱，無論是他們第一次還是第五次向您購買。他們通常會提供有關如何使用產品或服務的教程，或解釋客戶可能需要采取的任何后續步驟。
您可以使用新用戶引導流程體系性電子郵件作為吸引客戶的另一個機會。例如，您可以包含指向您的網站或社交媒體帳戶的鏈接，并鼓勵他們訪問和關注以獲得更多好處。
新用戶引導流程體系性電子郵件可以提高客戶對您提供的價值的看法。例如，您可以提供方便的詳細信息，例如客戶服務或支持聯系信息，以便他們在需要時更輕松地獲得幫助。
續訂和放棄的購物車體系性電子郵件
續訂和放棄購物車電子郵件是兩種類型的電子郵件跟進序列。續訂序列會提醒客戶續訂即將到期的訂閱或服務。當在線購物者將產品添加到他們的數字購物車但沒有購買時，廢棄的購物車電子郵件就會發出。他們提醒客戶這些產品，并鼓勵他們返回并完成購買。
再召回體系性電子郵件
再召回體系性電子郵件重新吸引曾經對品牌感到興奮但興趣已經降溫的訂閱者。例如，“我們想念你！”或“我們好久沒見到你了”。當客戶已經開始撤離，通常通過提供以下服務來激勵客戶返回：
- 特別折扣或優惠券代碼
- 個性化產品推薦
- 免費或加急送貨
高級體系性電子郵件：追加銷售、交叉銷售、潛在客戶培育和反饋系列
幾個高級體系性電子郵件示例包括：
- 追加銷售系列試圖讓客戶升級初始購買
- 交叉銷售體系性電子郵件嘗試根據最近的購買來銷售產品
- 潛在客戶培育電子郵件試圖將潛在客戶轉化為實際客戶
- 反饋體系性電子郵件是一種與客戶聯系以了解他們如何看待您的產品或服務的方式
事件驅動的體系性電子郵件
事件驅動的體系性電子郵件可以促進活動，無論是面對面的還是虛擬的。它們通常具有兩種不同類型的電子郵件：
- 活動前電子郵件宣傳活動，提醒人們即將到來的活動，并幫助他們做好準備。
- 活動后電子郵件要求對活動提供反饋和/或銷售產品、訂閱或服務。
如何創建和實現體系性電子郵件
創建體系性電子郵件的第一步是確定您想要的目標。它將幫助您確定需要哪些類型的系列以及如何設計它們。
要讓自己為成功做好準備，請讓您的目標變得聰明，即：特定、可測量的、可行的、現實、及時。
牢記您的目標，確定您的序列觸發器。對于某些序列，觸發因素是顯而易見的。例如，當客戶添加到購物車但未進行購買時，廢棄的購物車電子郵件應該會發出。
但是，您需要確定自動執行其他系列（例如：再召回體系性電子郵件）的計劃。您將等待多長時間才能定位到非活躍訂閱者？一些企業需要等待長達90天才能向已停止打開電子郵件的訂閱者發送重新參與消息。
也就是說，您可能希望盡快采取行動，以定位從未打開過您的電子郵件的訂閱者。如果您的訂閱者列表中有大量不活躍的訂閱者，您可能會陷入垃圾郵件箱，這可能會降低您的送達率。
使用自動化營銷軟件優化您的體系性電子郵件
如果您不熟悉該過程，那么決定每個系列應包含多少電子郵件以及如何構建每個序列可能很困難。自動體系性電子郵件軟件可以幫助您在規劃序列時做出最佳決策。
Mailcattle自動化郵件平臺就是個例子。您可以將它們與您的電子郵件列表集成，以設置觸發器和計劃順序。這個工具還可以分析客戶數據，以幫助您為單個訂閱者量身定制消息并跟蹤序列的性能。
如果您正在尋找全面的電子郵件營銷解決方案，請查看Mailcattle。我們提供98%的一流送達率以及一系列用于設計和實施卓越體系性電子郵件的工具。例如，您可以使用我們的拖放編輯器和體系性電子郵件模板庫來制作引人注目的營銷電子郵件。您還可以依靠我們的跟蹤軟件來檢查您的打開率、點擊次數和分享次數。
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體系性電子郵件的最佳做法
以下是電子郵件營銷和電子郵件序列的一些最佳實踐，可幫助您充分利用體系性電子郵件：
驗證訂閱者數據：從確認電子郵件開始，以確保您正確收集了電子郵件地址。
發送多封電子郵件：歡迎系列應包括四到六封電子郵件。使用前幾封電子郵件歡迎訂閱者并介紹您的品牌、公司故事和團隊。在以下電子郵件中，專注于建立對您的產品或服務的興趣。最后，歡迎系列中的最后一封電子郵件是您開始嘗試進行銷售的時候。
細分您的訂閱者：立即開始根據訂閱者的參與度對訂閱者進行細分。它將允許您發送更有針對性的電子郵件。
專注于移動友好的體驗：在設計所有體系性電子郵件時，請牢記移動用戶。大多數訂閱者會在他們的智能手機上閱讀您的電子郵件，而您希望獲得無縫的體驗。
個性化您的內容：個性化在現代營銷中至關重要，61%的消費者期待個性化。使用您的客戶數據，通過相關信息和建議對序列進行個性化設置。例如，您可以將再召回體系性電子郵件與客戶生活中的特殊場合（如生日或周年紀念日）相關聯。
優化主題行：電子郵件主題行是人們是否會打開您的電子郵件的關鍵決定因素之一。確保主題行引人入勝、引人入勝且格式正確。
包括號召性用語（CTA）：號召性用語在閱讀您的電子郵件后準確地告訴收件人您希望他們做什么。它們可以是任何東西，從重定向到產品頁面的可點擊按鈕到領取獎勵或折扣的說明。它們可以說是系列中每封電子郵件中最重要的方面，因此請確保它們相關、清晰且易于理解。
測試體系性電子郵件的性能：通過A/B或類似的測試技術測試您的電子郵件，以發現提高打開率和產生點擊的最有效策略。
跟進并密切關注退訂率：由于收件箱雜亂無章，一些訂閱者可能會錯過您的電子郵件。發送后續電子郵件以提高您接觸潛在客戶的機會。但不要太過分。電子郵件疲勞是真實存在的，因此請跟蹤退訂率并在必要時縮減規模。
體系性電子郵件的好處
作為自動電子郵件營銷的一種形式，電子郵件系列通過向訂閱者提供個性化消息來幫助提高客戶參與度。歡迎系列和新用戶引導系列將您的品牌放在剛剛了解您公司的人們的腦海中，而廢棄的購物車電子郵件和續訂系列有助于重新吸引現有或以前客戶的注意力。
自動電子郵件營銷還允許您提前或根據預定的觸發器安排電子郵件并自動發送。這樣可以節省您的時間，避免手動發送大量電子郵件，并提高整個營銷部門的效率。有了更多的空閑時間，您的員工可以專注于建立和培養持久的客戶關系，直接影響銷售和收入。
體系性電子郵件的挑戰和解決方案
使用體系性電子郵件時可能遇到的一些常見挑戰包括：
被垃圾郵件過濾器捕獲的電子郵件：解決方案是什么？跟蹤您的參與率，例如打開次數和點擊次數，以掌握哪些訂閱者正在閱讀您的電子郵件，哪些沒有。保持訂閱者列表中沒有非活動收件人可以幫助您保持健康的發件人分數，并使您的電子郵件遠離垃圾郵件箱。
客戶信息不正確：當客戶最初提供他們的電子郵件地址時，發送確認電子郵件，以確保您擁有正確的信息。
電子郵件疲勞：電子郵件疲勞是一種被太多電子郵件淹沒的感覺。很明顯，當訂閱者被您的電子郵件淹沒時，他們可能更有可能取消訂閱您的列表。關注參與度指標并調整您的順序，以免訂閱者不知所措，可以防止倦怠并保持較低的退訂率。
常見問題（FAQ）
問：您如何構建體系性電子郵件？
A：體系性電子郵件的結構將根據您要發送的序列類型而有所不同。通常，每個體系性電子郵件都會有一個主題行、正文內容和一個 CTA。有關詳細信息，請遵循上述構建體系性電子郵件的最佳實踐。
問：什么是后續體系性電子郵件？
A：后續體系性電子郵件是您發送的一系列電子郵件，用于在訂閱者不回復或未對您之前的電子郵件采取行動時與他們簽到。
問：體系性電子郵件和電子郵件活動之間有什么區別？
A：體系性電子郵件是一系列電子郵件，您可以為其設計操作觸發器，用于自動向已完成或避免執行指定操作的訂閱者發送電子郵件。另一方面，您可以為整個/特定訂閱者列表安排電子郵件活動。
